FAQ – Häufige GETELLTE Fragen
Wir haben die Antworten
Hier findet ihr die wichtigsten Informationen zu unserem mobilen Premium-Autoaufbereitungs-Service in Berlin & Brandenburg. Wir sorgen dafür, dass euer Fahrzeug glänzt, während ihr euch entspannt.
Allgemeine Fragen
In welchem Gebiet seid ihr unterwegs?
Wir sind in Berlin und Brandenburg aktiv. Ob Mitte, Charlottenburg, Pankow, Spandau oder Potsdam – wir kommen direkt zu Ihnen!
Muss ich mein Auto zu euch bringen?
Nein! Das ist Ihr größter Vorteil – wir kommen zu Ihnen nach Hause, ins Büro oder an jeden anderen gewünschten Ort.
Unser Servicegebiet umfasst Berlin und Brandenburg. Bei größeren Entfernungen kontaktieren Sie uns gerne – wir finden eine Lösung.
Wie weit fahrt ihr?
Welche Fahrzeuge bereitet ihr auf?
Vom kompakten Stadtwagen über elegante Limousinen bis hin zu großen SUVs und Transportern – wir haben für jede Fahrzeugklasse das passende Paket und die nötige Expertise.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein! Die Anfahrt ist inklusive und alle Preise sind Bruttopreise. Was auf der Preisseite steht ist was Sie zahlen.
📅 Terminbuchung
Wie kann ich einen Termin buchen ?
Einfach über unser Online-Kontaktformular, per WhatsApp oder telefonisch unter 017636378602.
Kann ich einen Termin kurzfristig absgen ?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei kurzfristiger Absage kann eine Ausfallgebühr anfallen
Bietet ihr auch Termine am Wochenende an?
Ja, wir wissen, dass viele unserer Kunden unter der Woche wenig Zeit haben. Deshalb bieten wir flexible Termine an, die auch das Wochenende einschließen.
Während der Aufbereitung
Wie lange dauert eine Aufbereitung?
Das hängt vom gewählten Paket und der Fahrzeuggröße ab:
-
Basic Paket: ca. 3-4 Stunden
-
Superior Paket: ca. 4-6 Stunden
Muss ich während der Aufbereitung anwesend sein?
Nein! Sie müssen nur zu Beginn kurz anwesend sein um den Schlüssel zu übergeben. Danach können Sie Ihren Tag normal verbringen.
Benötigt ihr Strom oder Wasser vor Ort?
Für die meisten Leistungen benötigen wir einen Strom oder Wasseranschluss.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Bei starkem Regen oder Frost verschieben wir den Termin gemeinsam auf einen besseren Tag – kostenlos und unkompliziert.
Service-Details
Was ist der Unterschied zwischen Basic, Superior und weiteren Paketen?
Die Pakete unterscheiden sich primär in der Intensität der Reinigung . Während 'Basic' eine solide Grundreinigung bietet, umfasst 'Superior' eine intensive Tiefenreinigung inklusive spezieller Lackversiegelung.
Welche Produkte werden verwendet?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Pflegeprodukte die schonend für Lack, Polster und alle Oberflächen sind.
Benötigt ihr Strom oder Wasser vor Ort?
Für die meisten unserer mobilen Services bringen wir unser eigenes Equipment mit. Wir benötigen nur Zugang zu einer haushaltsüblichen 230V Steckdose und einem Wasseranschluss.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Wenn es regnet oder stürmt und keine Garage/Überdachung vorhanden ist, melden wir uns rechtzeitig bei euch. Wir finden dann gemeinsam einen zeitnahen Alternativtermin, damit das Ergebnis perfekt wird.
Wie geht ihr mit starken Verschmutzungen um?
Tierhaare, Nikotin oder Flecken sind für uns kein Problem, erfordern aber oft Spezialwerkzeug und mehr Zeit. Kontaktiert uns am besten vorab für eine Einschätzung, damit wir alles Nötige einplanen.
Wie lange dauert eine Aufbereitung ungefähr?
Je nach Paket und Fahrzeugzustand solltet ihr mit 3 bis 6 Stunden rechnen. Wir geben euch bei Ankunft eine genauere Zeiteinschätzung, damit ihr euren Tag planen könnt.
Terminbuchung & Bezahlung
Hier findet ihr alle Informationen darüber, wie ihr euren Wunschtermin bei DrivebyDetailing buchen könnt, welche Bezahlmöglichkeiten wir akzeptieren und wie unsere Stornierungsbedingungen lauten.
Wie buche ich einen Termin?
Euren Termin könnt ihr ganz einfach über unser Online-Kontaktformular, per WhatsApp oder telefonisch anfragen. Wir melden uns zeitnah bei euch zur Bestätigung.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
In der Regel haben wir Vorlaufzeiten von 1-3 Tagen. In spontanen Fällen lohnt sich aber immer ein kurzer Anruf – manchmal wird ein Slot kurzfristig frei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir machen es euch bequem: derzeit könnt ihr direkt vor Ort nach Abschluss der Arbeit in Bar bezahlen.
Fallen Anfahrtskosten an?
Innerhalb unseres Servicegebiets in Berlin und dem direkten Umland (Brandenburg) ist die Anfahrt für euch komplett kostenfrei.
Wie läuft eine Terminbestätigung ab?
Nach eurer Anfrage prüfen wir die Kapazitäten und senden euch eine verbindliche Bestätigung per E-Mail oder WhatsApp mit allen Details zu Ort und Zeit.
Storno- und Umbuchungsbedingungen?
Bis zu 24 Stunden vor dem Termin könnt ihr kostenlos stornieren oder verschieben. Bei kurzfristigerer Absage behalten wir uns eine Aufwandspauschale vor.